Asistente personal Ejemplo de currículum

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Asistente personal • Soporte técnico • Gerente de oficina

Profesional de alta producción en administración de oficinas y TI con una carrera que refleja un avance progresivo, logros superiores y talento para construir / retener la lealtad del cliente y el equipo. Motivado por el desafío e inspirado por el poder de la tecnología para optimizar las tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. Un perfeccionista y un aprendiz rápido; capacite a las personas de manera experta en todos los niveles de comprensión, exhibiendo estándares de alto desempeño, paciencia e integridad. Reconocido por la capacidad de realizar múltiples tareas de forma independiente y coordinar operaciones administrativas exigentes.

Credenciales clave

• Capacitación en TI: instrucción grupal e individual
• Mantenimiento básico de computadoras
• Solución de problemas críticos
• La resolución de conflictos
• Soporte tecnológico de escritorio
• Mantenimiento de registros confidenciales
• Planificación de flujo de trabajo
• Instalaciones de red de PC
• Desarrollo y mantenimiento de sitios web
• Gestión de inventario de PC
• Operaciones de PC / Datos / Respaldos
• Actualización y administración de bases de datos
• Control de Inventario
• Gestión de Documentos
• Mejoras de eficiencia
• Edición de escritorio
• Instalaciones y configuraciones de PC
• Mantenimiento de máquinas de oficina
• Fusión y distribución de correspondencia
• Enlace y apoyo ejecutivo
• Planificación del itinerario
• Soporte de ventas
• Entrada de datos / escritura
• Transcripciones de dictáfono
• Gestión de cuentas

Tecnología: Office XP Professional (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, FrontPage); Microsoft Works; HAMBS2, MS Project, MYOB Accountants Office, Lotus Notes, ClarisWorks, PageMaker, Internet y correo electrónico.

Experiencia Laboral

SALUD DE DEFENSA, Melbourne

2003-Presente

Asistente personal de CEO
Resumen del Puesto: Organización de viajes, gestión de eventos, actas de reuniones, gestión de quejas, informes de ejecutivos, correspondencia entrante / saliente, seguridad de edificios, organización de mantenimiento de oficinas, creación de documentos / informes / presentaciones, pagos de facturas e investigación. Conducto de comunicaciones.
Nombrado durante un período de cambio organizacional significativo con el nombramiento de un nuevo CEO, varios proyectos de eventos estacionales en curso y trabajos pendientes. Rápidamente se dominan los procedimientos y las prácticas de la empresa a pesar de la falta de manuales operativos o capacitación.
  • Procedimientos de oficina renovados para operaciones simplificadas. Memos, manuales e informes internos rediseñados; transformó archivos en un sistema de archivo moderno, fácil de usar y fácil de recuperar.
  • Control asumido de los arreglos de eventos especiales estancados. Investigé protocolos y procesos y coordiné con éxito la función navideña del personal, los almuerzos para ejecutivos y la junta directiva, y las cenas formales.
  • Proveedor de uniformes retrasado identificado, 6 meses de retraso en la entrega de mercancías. Estableció un comité de evaluación para cortar los lazos existentes con un proveedor existente, examinar a los proveedores alternativos y seleccionar nuevas prendas de uniforme y "apariencia". La iniciativa ahorró costos y aumentó la moral del personal con una nueva apariencia.
  • Aumentó la moral del personal en estado de alerta mediante el lanzamiento de una serie de actividades y eventos para recaudar fondos en colaboración con el club social. Fusión encabezada entre la empresa y las funciones navideñas del club social para estirar los fondos.
  • Actúe como un búfer de administración y representante del CEO, haga malabares con las comunicaciones entrantes y salientes de manera diplomática y profesional con el equipo de administración y el personal.
  • Revise y edite toda la documentación presentada para que la revise el CEO y se asegure de que toda la información sea precisa y de alto nivel profesional.
  • Se mejoraron los niveles de servicio al cliente al registrar los detalles completos de la consulta y los pasos para la resolución.
  • Aliviar el trabajo de otros departamentos se desborda al ayudar con el procesamiento de pedidos atrasados, actividades de desarrollo de negocios, corrección de pruebas y más.

YWCA de Inglaterra y Gales, Oxford Reino Unido

2002-2003

Asistente de soporte de IS
Función técnica, de capacitación y soporte multifacética para resolver problemas de hardware, software y configuración de red en toda la región de Inglaterra / Gales.
Rápidamente se ganó la reputación de ser el primer punto de contacto para todos los problemas del sistema del usuario final, desde brindar capacitación básica en software a usuarios novatos, hasta la identificación de fallas y resolución de fallas de PC, problemas de marcado y ADSL, y mantenimiento preventivo en telecomunicaciones y hardware periférico de impresoras y faxes, hasta fotocopiadoras y teléfonos.
Como el “gurú del sistema” residente, la experiencia profesional se convirtió en un bien codiciado en toda la organización, lo que motivó los viajes a las oficinas regionales, capacitando al personal, desde directores de empresas hasta cuidadores, desde principiantes hasta usuarios finales intermedios en los puntos destacados de las operaciones de software y hardware; proporcionó información paso a paso sobre métodos para resolver problemas básicos de software y sistema antes de llamar al soporte técnico de escritorio, minimizando la carga sobre el personal de soporte técnico y permitiendo un retorno más rápido a la productividad para el personal regional.
  • Auditoría detallada realizada a nivel organizacional. Comprendió la comprensión de los usuarios finales de computadoras personales, software y operaciones de red, y usó los hallazgos para construir sesiones de capacitación de múltiples niveles para instrucción individual o grupal.
  • Se recopilaron datos de asistencia técnica que expusieron las incompatibilidades de equipos, maquinaria y software antiguos como la causa principal de las llamadas de soporte técnico. Se obtuvo la aprobación de la administración para actualizar el equipo de oficina, el software y las computadoras personales, aliviando los problemas de productividad de los usuarios finales y disminuyendo la carga sobre el soporte técnico y interno.
  • Niveles de stock coordinados, racionalizando el sistema para asegurar una mayor disponibilidad de stock "en demanda".
  • Diseñado y presentado personalmente un seminario para niñas de 11 a 16 años sobre “Usando el Internet" en el "Es una cosa de chicas" conferencia, YWCA, Leeds. El seminario atrajo de 80 a 100 mujeres jóvenes, con comentarios muy positivos sobre la presentación y el contenido.

MYOB AUSTRALIA, Blackburn

2001-2002

Especialista en Soporte Técnico
Distinguido de sus colegas como el único miembro del equipo calificado no contable contratado para brindar soporte técnico avanzado en el producto de software más importante de la compañía: la Oficina de Contadores de MYOB.
Citado por los usuarios finales, los miembros del equipo y la administración de los talentos de resolución de problemas técnicos para resolver problemas de aplicaciones informados, incluidos errores de programa / usuario e incompatibilidades de hardware / software. Se evaluó y probó el software beta para posibles conflictos de escritorio y se redactaron guías / instrucciones de ayuda publicadas en línea.
Ofrecerse como voluntario para asumir roles de ventas y servicio al cliente de varios niveles, procesar nuevos pedidos, crear archivos de licencias de clientes y registrar nuevos detalles de clientes.
  • Reorganización del tiempo y los recursos para hacer malabarismos con las llamadas de soporte técnico, llegando a un máximo de 2000 diarias para fines del año fiscal 2001. Volúmenes de llamadas y respuestas de servicio al cliente mejorados drásticamente mediante la identificación rápida de problemas y la resolución estandarizada.
  • Reducción del "tiempo de guardia" de los miembros del equipo mediante la realización de sesiones de capacitación informales sobre características del producto, preguntas y correcciones de soporte estándar y métodos de servicio al cliente.
  • Diseñé técnicas de entrevista incisivas para profundizar en los problemas centrales de los clientes, adaptando el estilo para comunicarse a nivel de cada cliente.

OPTUS CABLE E INALÁMBRICO

1998-2001

Representante de Servicio al Cliente, Telefonía y entretenimiento, South Melbourne

2000-2001

Se mudó de Sydney para asumir el doble servicio de atención al cliente y el rol administrativo de primera línea, resolviendo conflictos / disputas con los clientes. Reconocido por los esfuerzos realizados en el desarrollo de un repertorio exitoso de “recuperación” de clientes que integra componentes de propiedad de problemas, escucha activa, desarrollo de relaciones y ofertas de compensación razonables.
• Base de datos de clientes revisada plagada de información inexacta y verificaciones esporádicas de actualización de datos. Se establecieron plantillas y estándares generales para restaurar el orden, asegurar un fácil acceso a los registros de los clientes y estandarizar las funciones de entrada de datos.

Administrador de Sistemas, Departamento de Finanzas, North Sydney

1998-2000

Se embarcó en una curva de familiarización rápida para aprender módulos complejos del sistema integrado de SAP, y evolucionó para ofrecer asistencia técnica experta al equipo de soporte y al gerente comercial. Capacitación coordinada de forma independiente para todos los módulos, configuración de perfiles de usuario y niveles de seguridad y registros de correo electrónico mantenidos. Con el tiempo, el rol creció tanto en complejidad como en responsabilidad, y se expandió para adaptarse a las necesidades intensivas de apoyo ejecutivo del gerente comercial.
Lanzado en una renovación integral de sistemas y seguridad para la protección de la privacidad y la integridad del sistema. Rediseñó todas las formas de seguridad, estableció nuevas medidas de seguridad y encabezó un nuevo procedimiento para todas las formas / valores y permisos de los usuarios.
  • Pionero en el sistema innovador de educación en línea para todos los usuarios, que detalla módulos, características, guías de ayuda e información sobre los tiempos de inactividad y las actualizaciones de mantenimiento proyectadas.
  • Se redujo el tiempo empleado en la capacitación con nuevos empleados y se redujo drásticamente el potencial de error, al crear un nuevo manual de procedimientos que detalla los procedimientos paso a paso para completar las tareas de rutina.

ROYAL PRINCE ALFRED HOSPITAL, Departamento de Neurología, Camperdown, NSW

1998

Recepcionista / Asistente Personal
Seleccionado para un rol desafiante de varios niveles sobre varios candidatos de alta calidad a pesar de no tener experiencia previa en el sector médico. Brindó apoyo ejecutivo de alto nivel al profesor de neurología; gestioné los planes de viaje, el diario personal y cargó con la carga administrativa para liberar el tiempo de las tareas rutinarias excesivas. Como primer punto de contacto para los pacientes, brindó una presencia segura, profesional y reconfortante; citas programadas y confirmadas, pagos registrados y respuestas a consultas generales. Hizo malabarismos con tareas administrativas multifacéticas, gestionando pedidos de suministros, transcribiendo registros médicos dictados de cintas y escribiendo correspondencia.

ADECCO AUSTRALIA

1996-1998

Asistente Personal, United International Pictures, Departamento de Finanzas

1997-1998

La asignación temporal incluyó la entrada de datos, la gestión telefónica multilínea y el soporte de ventas.

Administradora de Oficina, Victorian WorkCover Authority, Departamento de Investigación

1996-1997

Se apoyó el proyecto principal para preparar un gran resumen de evidencia para la presentación ante el tribunal.

EXPERIENCIA PREVIA

  • Vendedor Acreditado, TAB, 1993 – 1997
  • Empleado, Video Times, 1995 – 1996
  • Trabajador voluntario / juvenil: Servicios para jóvenes de Doncaster y Templestowe; Escuela Especial Bulleen; Iglesia Anglicana de St Hillary. (1993-1995)

Educación y Capacitación

Licenciado en letras
Psicología y sistemas informáticos
Universidad de Monash (diferida)

Entrenamiento Adicional:
Curso de Capacitación en Servicio al Cliente de Fireworks • Curso de Gestión del Tiempo • Introducción a HTML • Programa de Terminología Médica • Seminario de Capacitación en el Ministerio Juvenil • Escuela de Verano de Liderazgo Juvenil


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Recuerde que su CV / currículum debe ser afectados, susceptible de ser analizada y generar golpes. Si tiene dificultades con su CV escrito or escritura del curriculum vitae en lugar de mirar fijamente una hoja de papel en blanco, use muestras de CVplantillas de CV, reanudar las muestras y reanudar las plantillas o bien:

La mayoría de los reclutadores esperan recibir una carta de presentación junto con su CV o currículum.
Entonces, prepara un carta de presentación convencer al lector por qué eres el mejor candidato para el entrevista.
Si tienes dificultades con tu escribir una carta de utilice uno de los siguientes:

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