CEO de Valores Resume Muestra

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CEO • Ejecutivo sénior • Gerente general del grupo • Gerente divisional
Asociado, Instituto de Valores de América del Norte.

Ejecutivo senior estratégico, acostumbrado a operaciones globales a gran escala en diversos entornos culturales. Experto en la destilación y la gestión de procesos, la mejora de las estructuras internas y la promoción de competencias de equipos con múltiples habilidades a través del fomento de la tutoría y el liderazgo inspirador. Los compromisos han abarcado funciones operativas, estratégicas, tecnológicas y de gestión de cambios, que culminaron en la dirección ejecutiva de un banco de inversión global y el liderazgo regional de operaciones en Hong Kong, Singapur, Indonesia y Corea.

Fortalezas profesionales incluyen

  • Multi-sitio, gestión operativa multicultural
  • Planificación de la visión global
  • Planificación estratégica
  • Customer Relationship Management
  • Reingeniería de procesos
  • Mejoras en la productividad
  • Gestión de proyectos
  • Liderazgo de equipo
  • Gestión de problemas
  • Gestión de expectativas
  • Gestión del cambio
  • Evaluaciones de Riesgo
  • Optimización de costos y contención
  • Construcción de consenso / Mediación
  • Cuestiones de cumplimiento del gobierno
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Experiencia Laboral

BANCO DE HONG KONG, Hong Kong 7 / 2003 – Presente
Jefe regional de operaciones de capital asiático / Jefe de operaciones de seguridad de Hong Kong
La promoción para dirigir las operaciones de seguridad en Hong Kong se expandió rápidamente a una doble función operativa en una vasta área geográfica afectada negativamente por una industria financiera global "plana" y el impacto negativo del SARS. Para agravar estos problemas, se produjo un pronunciado descenso en la moral de las oficinas regionales y los directores ejecutivos expresaron abiertamente las preocupaciones políticas.

Estas fuerzas externas e internas se convirtieron en el catalizador para emprender un programa integral como un imperativo corporativo para reducir costos, mejorar la eficiencia, respaldar las ventas con el desarrollo de nuevos productos para el crecimiento de los ingresos y reparar las relaciones.

Contribuciones principales del proyecto:

Caso de negocio diseñado que resume los beneficios de eficiencia, costo y productividad de una actualización tecnológica propuesta para la transición de los sistemas de liquidación financiera existentes a una plataforma global estandarizada.

Ganando la luz verde de la Junta Directiva, entregó el proyecto de tecnología de fases múltiples desde el concepto hasta la implementación exitosa. Dado que cualquier error tiene el potencial de costar millones en ingresos perdidos, el proyecto afectó a los mercados asiáticos de 13, a los clientes globales y al negocio de acciones asiáticas del banco a nivel mundial, lo que requirió pruebas e implementación meticulosas.

Gestionó las expectativas y comunicaciones de los interesados, hizo malabarismos con los recursos previos y posteriores a la implementación, analizó opciones alternativas, impulsó los plazos de los proyectos y reforzó la necesidad crítica de componentes "complementarios" para satisfacer las necesidades únicas de la región. El proyecto cumplió con todos los criterios clave:

  • Recorte $ 1 millones en costos de tecnología anualmente a través de la necesidad reducida de hardware redundante y la eliminación de los contratos de mantenimiento.
  • Ahorramos $ 5 millones a través de una reducción de personal y mejoras en la eficiencia.

Mayor satisfacción del cliente a través de servicios electrónicos más rápidos y optimizados que superaron la producción del sistema anterior. Los clientes ahora experimentan la recepción de contratos electrónicos rápidos, con menos aportación administrativa requerida.

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Experiencia Laboral

Otras contribuciones / destacados

  • Se entregaron mejoras en el servicio y se redujeron los errores a través de un proceso de consolidación de roles que eliminó la duplicación de tareas entre Londres y Asia para compensar y liquidar las operaciones del mercado asiático. Las ventajas de la zona horaria de centralizar el procesamiento a Asia ofrecieron a los clientes un servicio mejor y más rápido, cortaron flujos de información duplicados y redujeron los costos laborales.
  • Se llevó a cabo una revisión exhaustiva del cumplimiento de la organización con las directivas de Eurobank para la gestión de negocios de capital. Se analizaron las ubicaciones de los clientes, los métodos de comunicación, las limitaciones del mercado local, las implicaciones fiscales y los costos de cumplimiento para ofrecer un conjunto de opciones alternativas.

Jefe Regional de Servicios al Cliente y Fecha de Intercambio (C & TDS) (11 / 2000 – 7 / 2003)

Presidió las operaciones diarias de "oficina central", los flujos de información controlados, los intercambios comerciales y los rendimientos medidos como base para la mejora continua. Fomentó las relaciones con los clientes, evaluó el riesgo y aseguró el cumplimiento de los costos laborales y los objetivos de productividad.

contribuciones clave:

  • Se identificaron inconsistencias operativas entre Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Taiwán, Corea y la India, e inició un caso definitivo para cambiar al modelo de reserva asiático que se integraría sin problemas con la transición propuesta a una plataforma global y cumpliría todos los problemas legales y de cumplimiento.
    Sin recursos adicionales asignados para el proyecto, ganó la aceptación de las partes interesadas en Londres, Estados Unidos y Australia para apoyar la iniciativa. Procesos de reingeniería personal, buscó y logró la aprobación de impuestos, legales y expertos en cumplimiento, e influyó en la aceptación del cambio de los clientes.

Los resultados fueron impresionantes:

    • Servicio al cliente mejorado a través de una operación global.
    • Ahorros generados de $ 50K anualmente a través de la necesidad reducida de personal de apoyo a negocios en Estados Unidos y Londres.
  • Encabezó una nueva iniciativa de calidad diseñada para identificar y resolver los problemas relacionados con los sistemas en Londres y Hong Kong que afectaron a los clientes o controles. Instigó el proceso para clasificar los problemas, producir informes y estableció un foro para la priorización y resolución. Aseguró $ 2.2 millones adicionales en fondos para desarrollar protocolos completamente.

Analizó, desarrolló y ganó la aceptación generalizada de los interesados ​​para implementar cambios culturales y organizativos significativos a través de Follow the Sun modelo. La iniciativa aprovechó las oportunidades para brindar un servicio global a través del concepto de una operación en tres "turnos" en Hong Kong, Londres y Stamford, reemplazando a tres empresas separadas que operan individualmente con procesos duplicados. El proyecto fue un éxito sobresaliente al reducir el tiempo para enviar las notas del contrato solo, en 60%.

Jefe de Soporte de Ventas (1 / 2000 – 11 / 2000)

Rol creado específicamente para proporcionar una "introducción" a las operaciones de Hong Kong antes de la designación de alto nivel.

  • Estableció un nuevo programa de CRM diseñado para apoyar a los comerciantes y al personal de ventas en Asia Pacífico, Londres y Estados Unidos para negocios de capital asiático. Punto de contacto central para las necesidades específicas del cliente y problemas operativos.

Se eliminó el potencial de error y se redujo la duplicación de tareas al lanzar la implementación de un enlace STP que automatizaba la producción de notas de contratos y acuerdos comerciales. Las mejoras en la productividad provocaron una reducción del 30% en los costos laborales a través de reducciones de personal. Las "excepciones" no estándar identificadas de 350 + se redujeron a 10 justo antes de la implementación.

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Experiencia Laboral

POTTER MARBURN SECURITIES PTY LTD, California 9 / 1994 – 1 / 2000
Jefe de Operaciones de Clientes Privados (4 / 1998 – 1 / 2000)
Presidente de Operaciones de Clientes Privados (3 / 1996 – 10 / 1997)
Jefe de Operaciones / Director Asociado (8 / 1995 – 3 / 1998)

Resumen de los principales logros (1994 – 2000)

  • Operaciones reestructuradas para mayor eficiencia y cumplimiento. Produjo personalmente la primera política de lavado de dinero para la empresa, un [entonces] cambio revolucionario que eliminó la apertura de cuentas ad hoc por parte de los equipos de ventas, con controles internos estrictos y documentados.
  • Proceso ideado que aprovechó las capacidades de Singapur para preparar a Australia para el futuro crecimiento de negocios globales luego de una adquisición por parte del Banco de Hong Kong.
  • Se completó la separación de dos operaciones de capital distintas dentro de los diez días de la fusión, sin pérdida de negocios debido a fallas del sistema o proceso. El personal se dividió en áreas apropiadas, se comunicó con la Bolsa de Valores para garantizar que no se pierda la prioridad de las órdenes abiertas, los sistemas modificados y los clientes asignados.
  • Proporcionó una serie de ahorros en los costos a través de la centralización de operaciones, la renegociación de los contratos de servicios de información y la gestión inteligente del capital de trabajo.
  • Se establecieron sistemas y procesos de gestión para garantizar la separación de funciones, controles e informes de gestión para las operaciones.
  • Se lanzó el "Comité de Riesgos y Operaciones de Clientes Privados" para abordar el vacío de la gestión de las divisiones.
  • Exposición al riesgo administrado que supervisa la formulación de políticas, cumplimiento de la ley, crédito y negocios.
  • Formuló y dirigió futuras visiones operativas para sistemas, procesos y procedimientos.
  • Reduzca los costos administrativos luego de una revisión exhaustiva de los protocolos de control de crédito.
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Compromisos previos
  • Equityman Ltd, analista de investigación senior
  • Cruickshank, Melon & Co, Analista Senior de Investigación: Sector Industrial
  • Corporación Nacional de Valores, Oficial de Proyectos
  • Target Pty Ltd, Gerente de Mercancías, Gerente de Personal
  • Departamento de Educación de California, Profesor de Matemáticas y Ciencias de la Escuela Secundaria
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Educación y Capacitación

Master of Business Administration
Universidad de California

Diploma de Posgrado en Valores
El Instituto de Valores de Hong Kong

Licenciado en Ciencias
Universidad de California

Diploma de Posgrado en Educación
Universidad de California

Entrenamiento Adicional:

Power of Process, Warwick University (Reino Unido) • Dirigir un equipo ganador • Programa para ejecutivos sénior • Programa de prevención de acoso / discriminación • Gestión del cambio estratégico • Programa de alquimia para ejecutivos sénior (INSEAD, Francia) • Fundamentos de los fondos de cobertura • Programa de liderazgo y diversidad global • Liderazgo en una organización global • Liderazgo • Influencia estratégica y redes • Gestión competitiva mundial

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Directores

Marketplace Showcases Limited
Servicios de Agronegocios California Limited
NARW Pty Ltd
Toward & Company Pty Ltd


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