Supervisor Departamento Reanudar la muestra

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Nombre Apellido

Dirección, Ciudad, Estado Código Postal, País / Teléfono Dirección de correo electrónico

Supervisor del Departamento

RESUMEN

Manager con ocho años de experiencia en ventas y servicios audiovisuales incluyendo seis años de experiencia que llevan equipos de ventas y de instalación. Reconocido por el desarrollo de las personas y los procesos que proporcionan la más alta calidad de servicio al cliente, instalaciones y apoyo. Habilidades incluyen el uso de sistemas informáticos para realizar un seguimiento, programar y gestionar equipos y personal técnico. Continuamente mantener el conocimiento de la tecnología y la evolución de AV, asistiendo a clases de técnica y capacitación seminarios.

ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

  • Gestión De Personal
  • Rutinas de mantenimiento
  • Equipo audiovisual
  • Seguimiento de Inventario
  • Procedimientos estándar
  • Home Theater Systems
  • Programación de instalación
  • Reducción de Daños
  • Instalaciones para convenciones

EXPERIMENTE

CONVENIO DE APOYO SERVICIOS, San Diego, CA
Supervisor del Departamento

1999 - Presente

Gestionado personal de técnicos 43 y personal de apoyo de oficina en el departamento de los servicios audiovisuales. Existencia de equipo y suministros de alquiler. Organizado programa maestro de las instalaciones y el personal.

  • Monitoreado la calidad del servicio, al actuar como enlace con los clientes y proveedores de equipos. Se implementó un programa de servicio y soporte que reduce quejas de los clientes por 15%.
  • QuickSheets desarrollados para resaltar los pasos más importantes para el transporte de equipos, instalación, uso y distribución. Los costos debido al daño o mal uso disminuyeron 79%.
  • Instituido una rutina de inspección independiente 5 puntos para asegurar el mantenimiento y la disposición de los equipos devueltos adecuada.
  • Equipo coordinado por el programa de enriquecimiento de la comunidad proporcionando configuraciones audiovisuales para los programas de verano para niños desfavorecidos.

HOME THEATER SYSTEMS, La Jolla, CA
Director del Departamento de

1996 - 1999

Personal contratado, entrenado y supervisado de 25 de cine en casa los profesionales de ventas para proporcionar el servicio al cliente en el establecimiento de sala de exposición. Inventario mantenido, ordenó partes y suministros para instalaciones, programado personal de ventas, y monitoreado el rendimiento de ventas.

  • Analizados los datos de ventas para recomendar cambios en la línea de productos o estrategias de comercialización. Cambios recomendados resultaron en 19% de aumento en las ventas.
  • Instalaciones utilizadas concesionarios para proporcionar la configuración del sistema práctico y la formación puesta a punto para el personal de ventas. Evaluado personal de ventas para recomendar cursos de capacitación adicionales.
  • Rápida evolución investigadas en el mercado de entretenimiento en el hogar, incluida la televisión digital, audio de sonido envolvente, grabación de vídeo digital, banda ancha y conectividad a Internet, para identificar las direcciones futuras y asesorar a los clientes.
  • Premio recibido "Top Store" para los ingresos más altos y las ganancias en 1997.

SOLUCIONES AUDIOVISUALES, Escondido, CA
Servicio técnico

1994 - 1996

Se desempeñó como técnico de guardia, respondiendo a las llamadas de los clientes para la solución de problemas técnicos de los equipos de presentación AV. Configurar y desmantelado el equipo para grandes reuniones de empresa, convenciones y asambleas escolares. Asesoría a los clientes sobre las opciones de compra y de instalación.

  • Respondió a las llamadas de asistencia, manteniendo un tiempo medio 3 minutos de respuesta.
  • Direcciones de configuración Diseñado y otro personal técnico capacitado para minimizar daños en el equipo.
  • Desarrollos de la industria investigadas para recomendar nuevos productos y líneas de productos para la gestión.

EDUCACIÓN Y ENTRENAMIENTO

Licenciado en letras (Comunicaciones), 1994
San Marcos College, San Marcos, CA

Las clases de entrenamiento incluyen:

Instalación Sony Home Theater
Sistemas de control Crestron Programación
Operación InFocus dispositivo de proyección
Mantenimiento Barco Proyector


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