Técnico Automotriz Curriculum vitae de la muestra

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Nombre Apellido

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Técnico Certificado

RESUMEN

Doce años de experiencia como técnico automotriz, especializada en mantenimiento y reparación de Volkswagen. Capacidad para dirigir equipos de técnicos de mantenimiento para realizar reparaciones de alta calidad y mantener excelentes índices de satisfacción del cliente demostrada. Reconocido por los programas de capacitación de los empleados nuevos y las habilidades de tutoría. Certificado por el Instituto Nacional para la Excelencia Automotriz y Volkswagen.

HABILIDADES

  • Gerencia de la tienda
  • transmisiones
  • Suspensión
  • Sistemas eléctricos
  • La satisfacción del cliente
  • motores
  • Alineación
  • Aire acondicionado
  • Conocimientos técnicos
  • Frenos
  • emisiones
  • Enfriamiento

EXPERIMENTE

VALLE DE VOLKSWAGEN, Burbank, CA

2000 - Presente

Técnico Certificado

Gestión de un equipo de técnicos de servicio 15, la prestación de servicios de reparación y mantenimiento para todos los modelos de Volkswagen. Contratado, previsto, evaluado, y terminado el personal que sea necesario. Instituido un programa de tutoría y clases de capacitación formal para los nuevos empleados. Supervisó todas las reparaciones, la realización de las reparaciones más complejas personalmente.

  • Motivado técnicos a los altos niveles de profesionalismo y experiencia a través de recompensas y reconocimiento.
  • Investigadas últimas herramientas y técnicas para identificar e implementar mejoras de ahorro de tiempo.
  • encuestas de satisfacción de clientes en instituciones y los datos utilizados para recompensar cumplidores y explorar oportunidades para el servicio de mayor calidad.
  • Mantenido una tasa de reaparición del cliente 0% - no hay visitas repetidas por el mismo problema mecánico - durante toda la tenencia.

Van Nuys VOLKSWAGEN, Van Nuys, CA

1995 - 2000

ASE Certified Technician

Se desempeñó como técnico de taller de expertos para la transmisión de Volkswagen y el mantenimiento y reparación del motor. Supervisado todos los trabajos de transmisión, asesorar a los técnicos en las técnicas de diagnóstico y rutinas de prueba. Asistido Volkswagen-certificada cursos de técnico de transmisión ofrecidos en la fábrica.

  • herramientas de diagnóstico computarizado implementadas para verificar la determinación inicial del problema.
  • escritores de servicio capacitados en los procedimientos de reparación y actualizados sistemas de componentes nuevos.
  • Los técnicos de servicio menores evaluados para recomendar medidas de perfeccionamiento profesional.
  • Se reunió con los clientes para determinar las expectativas y seguimiento para medir los niveles de satisfacción.

HOLLYWOOD AUTOMOTIVE, Los Ángeles, CA

1992 - 1995

Técnico automotriz

Se realiza el mantenimiento de rutina de los automóviles extranjeros, especializada en marcas alemanas. talleres anuales asistido entregados por Volkswagen, BMW y concesionarios Mercedes-Benz. Existencia de piezas estándar, consumibles y suministros - reordenar según sea necesario.

  • habilidad perfeccionado con herramientas manuales y eléctricas para garantizar la eficacia de la reparación.
  • tareas de mantenimiento de rutina completado 10 15-% más rápido que la media del sector.
  • Mentoreados aprendices y asistentes sobre los procedimientos de seguridad y el cuidado de la herramienta.
  • Recibió el premio "Técnico Superior" dos años consecutivos.

JB'S AUTO-CUERPO, Pasadena, CA

1990 - 1992

Técnico de servicio

Mantenimiento y reparaciones automóviles nacionales y extranjeros, bajo la dirección del supervisor del taller. Expertos en la revisión de motores, ajustes de alineación de dirección, sistemas de frenos, tren de potencia de mantenimiento y diagnóstico del sistema eléctrico.

  • habilidad desarrollada en el diagnóstico y solución de problemas, manteniendo el tiempo medio de reparación dentro de 15% de la estimación de maestro técnico.
  • formalizado lista de seguridad para garantizar una revisión completa de los sistemas de automoción.
  • Informó a los clientes sobre el cuidado y mantenimiento de rutina de los sistemas recién reparados.
  • preguntas de los clientes tratados y preocupaciones con respecto a mantenimiento y reparaciones.

EDUCACIÓN

Asociado en Artes (Reparación de Automóviles), 1990
LA Universidad, Los Angeles, CA

CERTIFICACIONES

Técnico Master, ASE Azul Sello de Excelencia
Certificado por la EPA A / C Técnico
Las emisiones de California Certified Technician
Volkswagen Master Technician


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