Aerolínea Reanudar Sample Manager

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PERFIL EJECUTIVO
Negocio profesional con 20 años de experiencia en gestión y operaciones de la aerolínea en general de alto nivel. Antecedentes incluye la gestión de campo de aviación de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos y de consultoría para pequeñas empresas en las áreas de preparación para emergencias y gestión de riesgos.
Habilidades de comunicación altamente eficaces con la capacidad de relacionarse con éxito a las personas en todos los niveles, dentro y fuera de la organización. Las competencias básicas son:
  • Planificación Estratégica de Negocios y Táctica
  • Coaching de Equipos, Asesoría, y Mejoramiento del Desempeño
  • Relaciones Laborales y Arbitraje
  • Mejora Continua de la Calidad
  • Pérdidas y Ganancias de Gestión
  • Gestión de proyectos
  • Ventas, Marketing, Relaciones Públicas y
EXPERIENCIA PROFESIONAL
America West Airlines - Phoenix, Arizona 1983 al presente
Que cotiza en bolsa (NYSE: AWA); uno de los diez mejores de Estados Unidos aerolíneas con ventas de $ 2002 2 millones.
CIUDAD MANAGER, Bakersfield, CA / Portland, OR / Milwaukee, WI (1990 hasta la actualidad)
Promovido y re-localizados para iniciar operaciones en tres ciudades. Sirvió dos años Bakersfield, CA (1990 1992 a) y luego se mudó a Portland durante ocho meses antes de la asignación a largo plazo en Milwaukee.
Dirigida con una plantilla de 35 con dos supervisores responsables de la venta de entradas, servicio de pasajeros, operaciones de tierra, y de servicios de la flota para vuelos de entrada y salida diaria. Gestionado P & L, con ingresos anuales de $ 2.8 millones y presupuestos de operación / capital de $ 1.5 millones. Manejó el desarrollo personal y las relaciones laborales; asegurado el cumplimiento del personal con la política corporativa y las directrices de seguridad operacional.
  • Orugas, analizado y reportado mediciones clave de rendimiento relativos al plan de operación. Ranking alcanzado en el 25% superior de ciudades 15 para el servicio a tiempo, manejo de equipaje, quejas de clientes, y percances en tierra de aeronaves. Mejor manejo de carga y contratos electrónico maximizadas.
  • Administrado un contrato de co-participación de seis años (hasta julio 1997 2003) con Continental Airlines para proporcionar servicios completos de servicio al cliente y la flota de 12 vuelos diarios (además de tres vuelos de Estados Unidos a West). Reclutado, entrenado y dirigido una plantilla total de 80 con cuatro supervisores.
  • Asegurado un contrato de $ 300,000 con American Trans Airways (ATA) para proporcionar servicios de flota de ocho vuelos diarios y reemplazar los ingresos procedentes de la co-compartida contrato Continental discontinuada. Reducción de los gastos de mano de obra y de operación de manera significativa y la mejora de margen de beneficio por 20%. Generados ventas de contratos adicionales y servicios por valor de más de $ 1 millones en ingresos anuales.
  • Escribió y establecido directrices de recursos humanos corporativos. Participó directamente con America West / Continental co-participación y la alineación sinergia. Se desempeñó como Co-Presidente del Comité de recuento de División; peticiones de personal evaluados para posibles oportunidades de co-share / sinergia. Diferencias procesales analizadas para ganar eficiencias operativas.
  • Se desempeñó como miembro del Consejo de los Gerentes de avión aeropuerto 'y funcionan como Co-Presidente del Subcomité de Seguridad Aeroportuaria. Problemas resueltos con Milwaukee País relacionados con el escurrimiento de agua, limpieza de la nieve, y de emergencia / seguridad. Estrategias desarrollados para fomentar el trabajo en equipo entre las agencias y mejorar la seguridad general del aeropuerto.
  • Asistido corporación derrota sindicalización de los empleados de servicio al cliente mediante el desarrollo y ayudar a implementar un programa de RSE campo Panel Representación para mejorar la comunicación vertical y dar a los empleados de campo voz.
  • Dirigida tres proyectos de construcción de renovación y mejora de la seguridad, sin interrupciones en el servicio. Seguido manteniendo relaciones sólidas con los contratistas para proyectos futuros.
SERVICIO AL CLIENTE Y TIERRA GERENTE DE OPERACIONES, Las Vegas, NV (1987 1990 a)
Promovido para ayudar City Manager con la administración de personal, contabilidad de costos, cumplimiento normativo y de seguridad.
  • Aseguró mano de obra adecuada durante el horario de pico; horarios preparados para más de 200 a tiempo completo y los trabajadores a tiempo parcial.
  • Compilado y mantenido un presupuesto económico para toda la operación de la ciudad.
  • Escribió directrices de procedimiento para una operación segura y eficaz; cumplimiento garantizada con todas las directivas.
SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES DE SUPERVISOR, Las Vegas, NV (1986 1987 a)
Gestionado y entrenado a un equipo de representantes de servicio al cliente 200 y Agentes de Operaciones. Establecido el Departamento de Operaciones de HUB para la localización segundo aeropuerto más ocupado de la organización con 100 vuelos diarios. Implementado procedimientos para obtener las estadísticas de vuelo entrantes / salientes.
SERVICIO AL CLIENTE REPRESENTANTE / OPERACIONES E-MAIL, Phoenix, AZ (1983 1986 a)
Asistencia al pasajero proporcionada en las áreas de venta libre de entradas y la puerta. Cumplimiento asegurada con la FAA, regulaciones corporativas, y cerca del aeropuerto. Completado informe de ventas.
PLATTE QUÍMICAS - Fremont, Nebraska 1982 - 1983
CAPATAZ
Supervisado y entrenado trabajadores 20 en tres líneas de producción que fabrican gránulos de defoliación agrícolas. Responsable de garantizar la seguridad del trabajador y el mantenimiento de los estándares de calidad más exigentes.
EXPERIENCIA CONSULTING
GB CONSULTING AVIACIÓN - Milwaukee, Wisconsin 1996 - 2002
AVIACIÓN CONSULTOR
Asistido pequeñas empresas de aviación con el desarrollo de la política de emergencia y manuales de procedimientos. Siempre formación especializada y la aplicación de procedimientos.
EXPERIENCIA MILITAR
McChord AIR FORCE BASE - Tacoma, Washington 1980 - 1982
ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE AEROPUERTOS
Coordinado todas las actividades que implican movimiento de aeronaves, emergencias en vuelo, y las inspecciones en pista. Planes de vuelo editados, controlados clima, y ​​manejan los documentos clasificados.
EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES
Aerolínea / Travel Diploma de la Academia Internacional de Aire - Vancouver, Washington 1982 - 1983
Formación Especializada Incluye Certificaciones

Comportamiento Organizacional, Substance Abuse Reconocimiento,
Desarrollo Gerencial, Comando crítico, el Comando Central

Coordinador de Seguridad de Planta
Operaciones Aeroportuarias

AFILIACIONES PROFESIONALES
Nebraska Deportes, Incorporated - Consultoría miembros de la Junta Directiva

1998 al presente

Laboreo Worldwide Services, Incorporated - Miembro del Consejo de Administración 1997 - 2000

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Recuerde que su CV / currículum debe ser afectados, susceptible de ser analizada y generar golpes. Si usted tiene una dificultad con su CV escrito or escritura del curriculum vitae en lugar de mirar fijamente una hoja de papel en blanco, use muestras de CV, plantillas de CV, reanudar las muestras y reanudar las plantillas o bien:

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Buena suerte con la muestra del currículum del Airline Manager.